1. Yleiset ehdot
Tervetuloa verkkokauppaamme! Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokaupassamme tehtyihin tilauksiin. Suosittelemme lukemaan ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.
Kaikki Combat Heavenin verkkokaupassa myytävät tuotteet toimitetaan mahdollisimman nopeasti. Mikäli jokin tilaamaasi tuote ei ole jostakin syystä saatavilla, otamme sinuun yhteyttä.
Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla, mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi kuin toimitustavoissa on mainittu.
Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan toiveen, mikäli se on mahdollista.
2. Asiakas ja tietosuoja
Combatheavenshop.com on Jiujitsu Heaven Oy:n (Y-tunnus:3214973-1) ylläpitämä verkkosivusto.
Combat Heavenin asiakkaana voivat olla kuluttajat, yritykset ja yhteisöt.
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Jiujitsu Heaven Oy:n ja sen kuluttaja-asiakkaiden (jäljempänä ”Asiakas”) välisessä kauppasuhteessa, johon soveltuu myös Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.
Tilauksen tehdessä hyväksyt meidän sopimusehdot. Asiakkaan tulee antaa oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot tilauksen yhteydessä.
Tutustu tietosuojaselosteeseemme tämän linkin takaa.
3. Hinnasto
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Pidätämme oikeuden hintojen ja tuotevalikoiman muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia hintoja.
Pidätämme oikeuden perua tilauksen, jos tilatun tuotteen kohdalla on selvä ja olennainen hintavirhe.
4. Toimitusehdot
Tuotteet voidaan tilata joko kuljetuspalvelun toimittamana tai noutaa Combat Heavenin toimipisteiltä. Toimipisteissä noutovalmiita tilauksia varataan asiakkaalle seitsemän päivää, ellei muuta ilmoiteta.
Toimitamme tuotteet Postin välityksellä valitsemallasi toimitustavalla. Lisätietoa maksu- ja toimitustavoista löydät niihin liittyvistä verkkosivujemme osioista.
Toimitusaika vaihtelee tuotteesta ja toimitusosoitteesta riippuen. Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä.
Lähtökohtaisesti yksittäisen tilauksen tuotteet toimitetaan yhdellä kerralla. Tarvittaessa useita tuotteita sisältävät tilaukset lähetetään useammassa paketissa, jolloin on mahdollista, että kaikki tuotteet eivät saavu perille yhtä aikaa.
Mikäli kaikki tilauksen tuotteista eivät ole heti toimitettavissa, asiakas voi pyytää jakamaan tilauksen, jolloin puuttuvat tuotteet siirtyvät uuteen tilaukseen. Tilauksen jakamisen seurauksena syntyvän uuden tilauksen toimitus on lisämaksullinen. Combatheavenshop.fi varaa kuitenkin oikeuden jakaa tilauksia yksipuolisesti, jolloin uuden tilauksen lähetys on maksuton.
5. Maksuehdot
Verkkokaupassamme maksaminen on helppoa ja turvallista Paytrail-palvelun kautta. Paytrail tarjoaa joustavia maksuvaihtoehtoja, joista voit valita sinulle parhaiten sopivan.
Maksa heti
- Voit maksaa ostoksesi välittömästi suoraan verkkopankkimaksulla tai korttimaksulla
Maksa myöhemmin
- Saat laskun ostoksistasi, ja sinulla on 14 päivää maksuaikaa ilman lisäkuluja.
Jaa maksut eriin
- Voit jakaa ostoksesi maksut useampaan pienempään erään ja valita itsellesi sopivan maksusuunnitelman.
Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisesti Paytrail-palvelun kautta, joten voit tehdä ostoksesi huoletta. Lisätietoa maksutavoista löydät Paytrail verkkosivuilta.
6. Palautusehdot
Kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ja palauttaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tarkemmat ohjeet löytyvät Palautukset-osiosta.
Verkkokaupasta tilattujen vakiotuotteiden ensimmäinen vaihto on maksutonta.
Tarkastamme tuotteiden kunnon ennen palautuskäsittelyä. Emme hyvitä täyttä hyvitystä vaatteista, jotka eivät täytä edellä mainittuja palautusehtoja. Likaisena palautuneista tuotteista veloitamme 10 euron käsittelykulun. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
7. Takuu, tuki ja virhevastuu
Suomen lain vaatimusten mukaan sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jos olet jostain syystä tyytymätön tai haluat tehdä reklamaation.
Kaikki palautukset on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Ota yhteyttä kauppaan ennen palautusta.
Alennettuja tai poistuvia tuotteita ei voida palauttaa. Tuotteen on oltava kulumaton, ja myös tarrat, alkuperäispakkaukset jne. on palautettava.
Huomaa, että olet vastuussa tuotteesta, kunnes se saapuu meihin. (noudatamme Kuluttajaviraston ohjeita ja lakeja verkkokaupoista).
Kun palautat tuotteen, sinun on annettava seuraavat tiedot:
- Asiakkaan numero, nimi, osoite ja puhelinnumero
- Kopio tilauksesi kuitista
8. Reklamaatio
Tarkista tuotteen kunto heti noudon yhteydessä. Jos tuotteessa ilmenee virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti ja lain mukaisesti.
Kaikissa reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan välittömästi yhteyttä sähköpostitse jimi@combatheaven.fi tai puhelimitse +358 50 5955645
